Isabelle Constantin

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Formation-Médiation

« E as distâncias, mesmo as mais seguras, fiquem a um segundo »*

     Marcio Faraco, chanteur brésilien

* « Peut-être ce que l'on croit être au plus loin de soi, n’est-il qu’à une seconde d’ici »

formations EN Développement

Personnel et EN management des hommeS

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GESTION DE CONFLITS

PAR LA MÉDIATION

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Quelques références...

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Des programmes de Formation

centrés sur l'Homme

Développement personnel

Depuis 1993, je conçois et j’anime
des stages intra-entreprises
de 8 à 10 personnes
sur Paris et la France entière.

Objectifs : Développer la connaissance et la confiance en soi ; acquérir la maîtrise des outils pour faciliter la communication interpersonnelle.

• Oser s’affirmer…pour des relations constructives (2 jours)

• Prendre la parole avec aisance (2 jours)

• Pratiquer l’écoute active (1 jour)

• Apprivoiser les émotions (2 jours)

• Maîtriser les outils de communication (2 jours)

• Acquérir les bases pour être formateur occasionnel (2 jours)

 

Management des hommes

Une Méthode q

Ui engage

• Approche participative et dynamique sollicitant l’implication personnelle de chacun
• Travail de groupe et accompagnement individualisé
• Entraînement à partir de situations professionnelles vécues
avec utilisation ou non de la caméra permettant l’auto-analyse des participants
• Mesure du savoir-faire et du savoir-être
des participants
• Exposés de méthodes et synthèses
• Dossier de stage remis à l’issue de la formation

Objectifs : Développer ses aptitudes de manager et consolider

le savoir-faire dans l’animation d’équipe.

• Réussir l’entretien annuel (2 jours)

• Réussir les entretiens de face à face (2 jours)

• Dynamiser le rôle de manager (2 jours)

• Animer des réunions constructives (2 jours)

• Déléguer efficacement (2 jours)

Des formations sur mesure

• Diagnostic préparatoire avec entretiens qualitatifs
• Contenu du stage construit en fonction du public
• Formation en groupe et possibilité de coaching
individuel de suivi

Quelque soit votre secteur d'activité, pour construire ensemble votre formation et/ou pour obtenir des informations complémentaires sur les programmes, n’hésitez pas à me contacter.

ACCOMPAGNER

PAR LA MÉDIATION

Comme le définit Jacques Salzer « la médiation est une aide à la résolution d’un différend grâce à un passage créateur de lien entre l’un et l’autre ».

De la médiation de résolution

à la médiation préventive

Revisiter les malentendus, reconstruire la relation, se réentendre pour s’entendre, replacer chacun au cœur de l’échange, tels sont les principaux enjeux de mon rôle de médiatrice.

 

Mon expérience en tant que formatrice en techniques de management et de développement personnel m’a fait prendre conscience de combien les a priori, les jugements hâtifs, le manque d’écoute et la force des interprétations ont de l’influence

sur l’origine des conflits interpersonnels, voire des tensions interservices.

 

Forte de cette expérience, consolidée par la formation

« Pratiques de médiation » suivie au Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM – Paris), je propose aujourd’hui de vous guider pour développer une attitude de médiateur, favorable à la résolution des conflits.

 

Pour les associations et les entreprises

 

• Faire face à l’agressivité et aux situations difficiles d’accueil.

• Gérer une situation conflictuelle entre deux membres de votre équipe.

 

En contexte scolaire

 

• Mise en œuvre de formations propres à sensibiliser les acteurs (équipes pédagogiques et élèves) à la prévention des conflits et la mise en place d’une instance de médiation au sein des établissements.

Ces formations ont pour objectifs essentiels de :

 – Savoir identifier et comprendre les situations de conflit
et d’agressivité ;

– Savoir analyser son propre positionnement
et mieux maîtriser ses émotions ;

– S’approprier les techniques de communication
facilitant les dénouements gagnant/gagnant ;

– S’entraîner à se positionner en tant que tiers.

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Quelques références

depuis 25 ans

En témoignent :

Secours Populaire Français (depuis 2011) ;

Groupe PSA Peugeot-Citröen (14 ans de 1993 à 2007 : usines de Sochaux, Aulnay, Rennes, Poissy, St-Ouen, Caen, Charleville-Mézières) ;

Fédération Française du Tennis (9 ans de 1999 à 2008) ;

INSEE  (depuis 2006 sur toute la France) ;

Oracle France ; Conseil général du Val d’Oise ;

Pôle Emploi ; France Télécom ;

Ratp ; Le Monde ;  Société Générale ;

Cité des sciences et de l’industrie (Paris) ;

Ademe/Eco-emballage ;

Cité mondiale du vin (Bordeaux) ;

Centre européen du volcanisme (Auvergne)…

« Le contenu de cette formation est riche et abouti.

Il permet le réétalonnage personnel quant au rôle et à

la mission du RU. L’animation est excellente, rationnelle et agréable. Les échanges fructueux avec les participants ont été admirablement suscités par la formatrice »

Rémi, Responsable d’Unité à l’usine PSA de Sept fons

« Vous devez savoir que vous avez fait un sans faute lors de la préparation au concours d’attaché principal

en novembre. Bravo ! Je ne doute pas de nos capacités personnelles mais la préparation y est aussi pour quelque chose. En tout cas pour ma part, elle m’a bien aidé et m’a beaucoup apporté à des fins professionnels mais également personnels »

Bernadette, chef de projets à l’Insee

Cursus

• Formation à la pratique

de médiation au Conservatoire National des Arts & Métiers (CNAM)

• Formation de formateur en développement personnel et management d’équipe

• Formation aux techniques de production d’idées et d’innovation

• Maîtrise en sciences humaines

 (option sociologie)

 

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Isabelle Constantin

Formation-Médiation

Tél. : 06 77 90 65 11